施华洛世奇在米兰推出全新概念门店 Crystal Studio，年内进军中国市场

日前，奥地利水晶生产商 Swarovski（施华洛世奇）联手米兰设计师 Patricia Urquiola 打造的全球首家 Crystal Studio （水晶工作室）概念门店落户米兰 via Dante 大街。

着重“交互性”和“数字技术”，Crystal Studio 是施华洛世奇最新推出的概念门店。施华洛世奇意大利和伊比亚半岛总经理 Massimo La Greca 表示：“过去12个月，我们在多家门店进行了数次试验，尝试用不同的方式让顾客享受到新的购物体验，感受我们品牌的演变。最后，我们把所有的创新都融到了这家新门店。之所以选择落地米兰，是因为这里是领先的时尚和设计之都。”

施华洛世奇董事会主席兼消费品业务首席执行官 Robert Buchbauer 表示：“过去五年，由于日益融合的线上线下环境和多渠道零售方式，整个零售业发生了翻天覆地的变化。我们主动拥抱这些趋势来孕育全新的门店体验，而不是像过去一样，只注重外观这个单一要素。我们在多个城市测试了不同的数字化体验，亲眼见证它们取得的成功，而后决定将所有的（数字化体验）融合到一家门店，在 Patricia Urquiola 的帮助下，我们从米兰起步。”

《华丽志》2018年底曾报道，施华洛世奇在伦敦、成都门店试水新零售概念，推出虚拟试戴珠宝区、无线手机充电站、Sparkle Bar 定制服务区等服务。（详见：施华洛世奇伦敦、成都门店试水新零售概念）

施华洛世奇指出，打造 Crystal Studio 的理念是“以顾客及其需求为门店核心，激发试验性、创造性和自发性”。门店的交互式数字化触点不仅是为了提升购物流程，还要营造出宾至如归的环境。材质和色彩在门店室内设计上扮演着关键角色，精挑细选的原材料打造出工作室的氛围，与暖色形成对比。灰色瓷砖地面之上，展示柜延伸出去，组合式展柜还装点上玫瑰金展架。

Crystal Studio 正中央是定制专区 Sparkle Bar，顾客能在这个柜台探索新品，还能在品牌专家的建议下使用品牌珠宝打造新装扮。柜台上方的镜子有多种照明方式，台面上放置的平板能连接到施华洛世奇线上社区，让顾客能获得意见领袖的搭配技巧。

施华洛世奇管理委员会成员、全渠道和商业运营执行副总裁 Michele Molon 表示：“三年前我加入施华洛世奇，当时的挑战是找到对品牌而言全新的东西，可以持续的、定位得当的东西。我们的新零售概念未来会复制到全球及不同的场景中，但最后的呈现还是会针对所在地区和当地消费者的偏好进行调整。”

Michele Molon 还透露：“下一步是进军距离巴黎一小时车程的购物中心，那家门店面积为60平方米，比米兰的小一点。今年，我们还会在巴黎的免税店 DFS 开设首家品牌专区，还有一家位于巴黎新 La Samaritaine 百货的20平方米店中店。”

施华洛世奇表示，Crystal Studio 还计划于今年进军中国上海、北京、香港和美国洛杉矶。2020年还会入驻伦敦牛津街和东京银座。“我们会在（东京）奥运会前开张，（银座）会是最壮观的门店之一。之后，我们会翻新施华洛世奇在奥地利 Innsbruck 的历史性旗舰店。我们计划2020年翻新100家门店”，Michele Molon 说道。

据施华洛世奇当前的计划，2020年底前，将在意大利开设10家 Crystal Studio，其中两家将在明年第一季度开张。

“Crystal Studio 的目标是让顾客选择自己喜欢的购物模式，这是我们理解的‘多渠道’，也是零售也的真正演变。如今，30岁以下的顾客会买大量的商品来打造个人风格…新门店让顾客能成为品牌的视觉大使，我们希望能消除品牌与人之间的隔阂，让他们有轻松愉悦的门店体验”，Michele Molon 补充道，“线上方面，我们持续打造强劲的合作关系，比如说与时尚电商平台 Zalando。我们预计今年的线下销售额以个位数增长，直营和第三方线上销售额能有极其显著的增长。”

创立于1895年，1983年在奥地利瓦滕斯（Wattens）开出首家门店，施华洛世奇集团目前由家族第五代掌管，旗下 Swarovski 品牌在全球170多个国家和地区拥有3000多家门店。截止到2018年，集团在全球聘请有3.45万名员工，销售额达到35亿欧元。

施华洛世奇集团目前的业务分为三个版块：

• 水晶业务：生产和出售水晶、天然宝石、人造宝石、以及珠宝配饰等成品，以及照明解决方案，该业务部门旗下有珠宝品牌 Swarovski、包括 人造钻石珠宝品牌 Diama 在内的高端时尚和奢侈珠宝的部门 Atelier Swarovski、照明品牌 Swarovski Lighting、高端水晶灯品牌 Schonbek 等，该业务2018年销售额27亿欧元。中国目前是 Swarovski 品牌最大的市场，其次是美国。法国和意大利是品牌在欧洲最大的两个市场；
• Tyrolit：创立于1919年，是粘结磨削、切割、锯切、钻孔和修整工具领域的领先制造商之一，还是建筑业工具和机器系统的供应商，2018年销售额6.76亿欧元；
• Swarovski Optik：创立于1947年，是全球领先的高精度光学仪器生产商；，2018年销售额1.56亿欧元；

丨消息来源：英文网站 Fashion Network、《华丽志》历史报道

丨图片来源：Swarovski 官方领英账号